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chatlogue’s place to learn about chatbots
Chatbots kill Websites and Mobile Apps
Zugegebener Maßen eine recht provokante These! Das veränderte Nutzungsverhalten hin zu mobile first (Smartphone-Nutzung) und der millionenfachen Nutzung von Messenger-Diensten wie WhatsApp und Facebook Messenger legen aber den Schluss nahe, dass auch die digitalen Angebote der Unternehmen sich entlang der genutzten Dienste ausrichten sollte. Chatbots & Voicebots sind dabei die digitalen Plattformen, die sich nahtlos in die Dienste einbinden lassen.
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+ Mio.
… aktive Chat/Messenger User in Deutschland.
- Bidirektionale Kundenkommunikation durch Chatbots.
- Kein aktives Installieren einer Mobile App notwendig.
- Chatbots optimieren die „Digital Journey.“
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… wollen lieber per Messenger als per Mail oder Telefon mit Unternehmen in Kontakt treten.
- Gesteigertes Nutzererlebnis durch den Einsatz von Chatbots.
- 24/7 Echtzeit-Kommunikation.
- Reduzierung der Servicekosten.
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… der Unternehmen sagen, dass Digitalisierung sehr große Auswirkungen auf Vertrieb und Marketing hat.
- Optimierte Kundenansprache über passende Werbung und Angebote.
- Chatbots helfen bei der Identifizierung und Qualifizierung von Leads.
- Erhöhung der Kundenbindung durch Chatbots.
